ТАУ: психологические факторы лишают отрасль электронной торговли миллиардов долларов

Исследователи Тель-Авивского университета пришли к выводу, что психологические факторы приводят к значительным потерям в сфере электронной коммерции — в совокупности речь идёт о миллиардах долларов. По словам профессора Лиат Хадар, если покупателю кажется, что содержимое корзины слишком «праздничное» или излишне потаённое удовольствие, ему труднее оправдать траты перед самим собой, и он нередко просто отказывается от покупки.

Авторы работы подчёркивают, что именно восприятие корзины покупок влияет на окончательное решение о платеже: даже при готовности добавить товар в корзину многие пользователи откладывают или отменяют покупку, когда сталкиваются с ощущением излишней роскоши или непродуктивных расходов. Исследование указывает на важность учёта психологических аспектов в дизайне сайтов и маркетинговых стратегиях интернет-ритейлеров.